التسويق عبر البريد الإلكتروني: الأشياء التي كنت اتمنى معرفتها

E-marketing Diploma


email marketing التسويق عبر البريد الإلكتروني: الأشياء التي كنت اتمنى معرفتها
أثناء تصفحي للإنترنت وجدت مقالة رائعة عن التسويق عبر البريد الإلكتروني ألهمتني ان اكتب المزيد من التفاصيل. أحد اهم طرق التسويق للشركات عبر الإنترنت هي التسويق عبر البريد الإلكتروني. ربما كان التسويق عبر البريد الإلكتروني هو احد اهم وسائل التسويق بل اهم من التسويق عبر المواقع الاجتماعية. احد اهم المصطلحات التي سوف تواجهك في عالم التسويق هي Opt-in email. هذه طريقة للدعاية والتسويق عبر البريد الإلكتروني ولكن بعد سماح المستقبل لك بإرسال رسائل. ولكن كيف يمكنك اقناع الأشخاص بإعطائهم بريدهم الإلكتروني لك؟ في هذه المقالة ايضا سوف نعرض ثلاثة برامج تستخدم في عملية التسويق عبر البريد الاكتروني والعديد من النقاط المهمة.
* كيف تقوم بزيادة القائمة؟
قم بإعطاء الجمهور فائدة لكي يعطوك بريدهم. في كل موقع نمر به نجد رسالة كبيرة إما على الموقع ثابتة او تظهر لك POP-UP Message تطلب منك إدخال بريدك الإلكتروني مقابل حصولك على معلومات قيمة. العروض من الممكن ان تكون كتب, خصومات, او مقالات مهمة كما يفعل موقع www.egypt-business.com.
* متى ترسل بريد اليهم وكم مرة؟
هناك دراسات عديدة في هذا الموضوع ولكن اهمها هي دراسة موقع kissmetrics و موقع crazyegg عن الوقت والكمية. كشفت الدراسة ان أيام الأجازات مثل الجمعة والسبت هي أكثر الأيام التي يقوم فيها المستخدمون بفتح بريدهم الإلكتروني وخاصة في الصباح. والدراسة الثانية وجدت ان المستخدمون الذين يعطونك بريدهم في مقابل خدمة معينة توفرها يريدون معلومات إضافية منك كل يوم في اول شهر. وهذه الكمية تقل لبريد واحد فقط في الشهر بعد 6 اشهر من اشتراكهم معك.
* هل ايميلك يوضع في ملف Spam؟
قام موقعي spamassassin.apache.org و alwaysinteractive بوضع قائمة بكل الكلمات التي يمكنها ان تجعل من بريدك المرسل خطر او إزعاج للمستقبلين ولذلك يتم وضعه في ملف Spam. هذه الأخطاء قد تكون عباره عن كلمات مثل Free أو استخدام الحروف الكبيرة في العنوان مثل CHECK THIS وغيرهم.
* ما هو طول العنوان المناسب؟
في دراسة من موقع litmus.com وجدوا ان العنوان المناسب يترواح بين 28-39 حرف. العناوين الطويلة تحصل على اهتمام اقل من العملاء..
Capture1 التسويق عبر البريد الإلكتروني: الأشياء التي كنت اتمنى معرفتها
* ما هي الأدوات المناسبة للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟
هناك 3 ادوات تستطيع استخدامها بكل سهولة ويسر:
Zoho: https://www.zoho.com/campaigns/pricing.html هناك نسخة مجانية متوفرة.
Mailchimp: http://mailchimp.com/pricing/ هناك نسخة مجانية متوفرة.
Benchmarkemail: http://go.benchmarkemail.com/me/
الآن دورك
هذه بعض الأسئلة التي كنت أريد ان يخبرني احد بها في بداية معرفتي بالتسويق عبر البريد الإلكتروني. الرجاء ان تزيد هذه المقالة علماً بإضافة معلومات قيمة في التعليقات ولا تتردد في التواصل معي ومشاركة هذه المقالة مع الجميع. شكرا لك واتمنى ان تكون قد استمتعت بقراءة هذه المقالة.

اساسيات بناء استراتيجية تسويقية سليمة عبر الانترنت

دبلومة التسويق الكترونى

في هذه المقالة سوف اقوم بشرح الطريقة الصحيحية  لبناء الأسس للخطط والاستراتيجيات لاسيما في مجال التسويق الالكتروني فلقد تطور التسويق الإلكروني بشكل كبير في العقد الأخير، ولم يعد التخبط في التسويق الإلكتروني يجدي نفعا لاسيما مع صدور تحديثات جوجل مثل تحديث باندا وتحديث بينجوين اللذان كان لهما صدى كبير في مجال التسويق الالكتروني لاسيما في مجال تحسين محركات البحث. فعلى اثرهما اضطر العديد من اصحاب المواقع مشاهدة نزول رتبة موقعهم في ارشفة جوجل او حتى معاقبتهم بخروجهم من الأرشفة. وهنا كانت الغلبة للمسوقين الذين بنو اساسا قويا لمواقعهم او علاماتهم التجارية على الانترنت دون اللجوء الى الممارسات الملتوية التي ساهمت في مسح العديد من المواقع الالكترونية. وفي مايلي سنفصل الطريقة السليمة لبناء هذا الاساس القوي.
اساسيات بناء استراتيجية تسويقية سليمة عبر الانترنت
ان بناء الاستراتيجية الناجحة على الانترنت يتطلب من المسوق فهم ثلاث اساسيات مهمة في عملية التسويق:
تحسين التصنيف في محركات البحث SEO
تسويق المحتوى
التسويق عبر وسائل الاعلام الاجتماعية
تحسين التصنيف في محركات البحث
عندما يفكر الناس في التسويق عبر محركات البحث فان اول ما يتبادر الى الذهن هو الوصول الى الصفحة الرئيسية في النتائج عند البحث في كلمات معينة في اقصر وقت ممكن، ولكن ذلك يعتبر ضربا من الخيال، حتى لو كنت تملك علامة تجارية مشهورة، اذ ان الامر يحتاج الى صبر بعض الشيء بالاضافة الى العمل على ذلك من حيث تقديم المحتوى الذي يلبي رغبات الباحثين في محركات البحث. ولن اخوض مطولا في هذا الموضوع الا ان الامر يحتاج بشكل رئيسي ومختصر الى التركيز على الانتقاء السليم للمواقع عند وضع الروابط مع تجنب الربط العشوائي بالاضافة الى تنسيق المحتوى بحيث يتناسب مع الكلمات المختارة، مع تجنب التركيز على كلمات محددة فقط، نظرا لتجنب محركات البحث وضع اصحاب هذه المواقع في المراتب الاولى. فبدلا من ذلك ينبغي على المسوقين ان يقوموا بتعديد الكلمات ذات الصلة بمضمون الموقع بحيث يتجنبون تكثيف الجهود على كلمات معينة هذا التكثيف الذي قد يعطي نتائج سلبية في كثير من الاحيان.
تسويق المحتوى:
يتميز الانترنت بالعدد اللانهائي من المحتوى لاسيما بعد انتشار المدونات التي كان لها اثر كبير في نشر الكثير من المحتوى، اما عبر المقالات او الفيديوهات او الصور، اوحتى عبر الالعاب. وتتنافس هذه المدونات في ما بينها من حيث الشهرة ونوعية المحتوى المعروض للمستخدمين. ان نوعية المحتوى اصبحت ذات اهتمام كبير لاسيما بعد تحديث الطائر الطنان الذي قامت جوجل باعتماده لتمييز بين المحتوى الجيد والمحتوى السيء. على سبيل المثال ، فان المحتوى المليء بالاخطاء النحوية و الأخطاء الإملائية قد يخفض ترتيب نتائجك وكذلك الامر بالنسبة للمحتوى المنقول او حتى المترجم.
التسويق عبر وسائل الاعلام الاجتماعية:
بالنسبة للأشخاص، فان وسائل الاعلام الاجتماعية ليست أكثر من وسيلة للبقاء على اتصال مع الأصدقاء القدامى او الجدد. ولكن بالنسبة للشركات ، فان وسائل الاعلام الاجتماعية هي وسيلة لربط المحتوى المنشور مع اصحاب الحسابات المختلفة في الوسائل الاجتماعية وبالتالي نشر الوعي حول الشركة وحول ما تقدمه من خدمات للمستخدمين. وبالطبع فان محركات البحث تأخذ في الاعتبار عدد الاسهم التي يتلقاها كل موقع من وسائل الاعلام الاجتماعية.
فوسائل الاعلام الاجتماعية أصبحت تتقاسم الاهتمام بشكل كبير مع محركات البحث بالنسبة للمسوقين، ولكن هناك خطأ شائع في التسويق عبر وسائل الاعلام الاجتماعية وهو التفكير بان العدد الكبير من الأتباع هو الهدف النهائي من وراء انشاء الصفحات في هذه الوسائل. ولكن في الواقع، فقد ظهرت العديد من الشركات التي تقدم اعدادا هائلة من الاتباع الحقيقين لصفحتك مقابل عائد مادي واعتمدتها على اساس انها نوع من المتاجرة وبالتالي فانك تستطيع زيادة الاعداد بشكل كبير دون الحاجة الى الخوض بمواضيع التسويق في حالة كون هذا الهدف هو المراد من وراء انشاء الصفحة. لذلك فان ارتفاع عدد التابعين للمسوق لايعتبر الهدف النهائي اذ لابد ان يأخذ بعين الاعتبار بناء التشابك والنقاشات والدردشات والحوارات وتحفيزهم على التعبير عن ارائهم في صفحتك بحيث تجعل من صفحتك نابضة بالحياة.
الخلاصة.
ان هذه المكونات الثلاثة هي مجرد الأساس الذي تستطيع من خلاله بناء استراتيجية ناجحة في التسويق عبر الإنترنت. ولكن من دون فهم الكيفية الصحيحة لذلك فان جهودك سوف تذهب هباء، لذلك عليك بناء الاساس المتين الذي تستيطع من خلاله الحصول على الزبائن المخلصين لمنتجاتك او خدماتك او حتى ارائك كشخص.

أدوات التسويق بواسطة الهواتف الذكية

تسويق الكتروني ...تعلم ..احترف

نلاحظ كثيرا تأثير الهواتف الذكية على حياتنا كمستهلكين وكيف أنها أصبحت تمثل ضرورة قصوى في حياتنا , ليس فقط للتواصل مع الأصدقاء ولكن لممارسة كل شيء في حياتنا , اللعب والتسلية , القراءة , الكتابة , التسوق , التواصل الاجتماعي, العمل , وغيرها من الأمور الضرورية في حياتنا … ومع تنامي احتياجنا الضروري للهواتف الذكية أدركت كثير من الشركات والمتخصصين في التسويق مدى أهمية الهواتف الذكية للترويج للمنتجات بعدة طرق ووسائل قادرة على جذب المستهلك إلى خدماتها.. وفي هذا المقال سنستعرض معكمأهم ادوات التسويق عن طريق الهواتف الذكية وكيفية استخدامها:
 التسويق باستخدام الرسائل القصيرة وتطبيقات المحادثة
ما تزال الرسائل القصيرة (SMS) تحتل مكانة عالية لدى الشركات كأداة تسويقية فعالة قادرة على جذب العملاء المستهدفين رغم عدم اقتناعي الشخصي بذلك ربما لأني لست من محبي الرسائل المزعجة , ولكن الأرقام تقول ان 90% من الرسائل القصيرة تتم قراءتها خلال 3 دقائق من وصولها مقارنة بـ 22% لرسائل البريد الإلكتروني , كذلك عدد الرسائل القصيرة المرسلة في عام 2013 بلغ اكثر من 10 تريليون رسالة قصيرة  , كما ان معدل الضغط على محتوى الرسائل القصيرة الاعلانية (CTR) يصل إلى 19% مقارنة بـ 4% لرسائل الإيميل.
أما فيما يخص تطبيقات المحادثة والرسائل كـ Whatapp  وTelegram  وغيرها فالأرقام فيها مخيفة جدا , فقد بلغ عدد الرسائل اليومية المرسلة على تطبيق واتس أب أكثر من 50 بليون رسالة يوميا وأكثر من نصف مليار مستخدم للبرنامج الشهير, فيما بلغ عدد مستخدمي تطبيق Line  أكثر من 350 مليون مستخدم . وتقوم بعض الشركات وقطاعات التسويق بتطوير برامج قادرة على تحليل واستهداف مستخدمي هذه التطبيقات وتقديم العروض التسويقية بطريقة مناسبة للشريحة المستهدفة..
رمز الاستجابة السريعة QR code
يعتبر رمز الاستجابة السريعة أو كما يعرف بـ QR أحد الأدوات المهمة القادرة على ربط قنوات التسويق الحديثة بأدوات التسويق التقليدية مثل وضعها على غلاف منتج معين أو بطاقة عمل او غير ذلك, QR Code أدوات التسويق بواسطة الهواتف الذكيةوتتعدد استخدام هذه الاداة القادرة على استيعاب آلاف البيانات داخلها , ومن اهم استخداماتها وضعها في المنشورات التسويقية للحصول على تخفيضات معينة او توجيه المستهلك إلى الموقع الالكتروني الخاص بالشركة أو احد حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي, كما يمكن استخدامها لتخزين أرقام معينة او ربطها بخدمة خرائط قوقل او حتى لعملية الدفع كما فعلت شركة ستاربكس والتي وفرت لعملائها في أحد فروعها آلية الدفع عن طريق QR  فيما قامت بعض المتاجر في كوريا الجنوبية باستخدامها للتسوق من المتاجر الافتراضية الموجودة في محطات القطارات , وما يميز هذه الاداة ايضا القدرة على بنائها بشكل سريع وتحليل نتائجها عن طريق ادواتها المنتشرة في الانترنت مثل QRstuff  وغيرها ..
تطوير مواقع متلائمة مع متصفحات الجوال Mobile web
تؤكد الكثير من الدراسات أن العلامات التجارية التي  توفر نسخة لمواقعهم متوافقة من متصفحات الجوال تزيد عملية شراء منتجاتها بنسبة أكثر من 73% بحسب مركز نيسلون للأبحاث. فيما تبلغ نسبة السعوديون الذي يتصفحون المواقع الالكترونية من خلال هواتفهم الذكية إلى أكثر من 84% بحسب مركز iPsos للأبحاث.  ومن خلال تجربة شخصية مع أحدى العلامات التجارية الخليجية ارتفعت ايراداتهم السنوية بنسبة تزيد عن 31% بمجرد تطوير موقعهم بطريقة تلائم متصفحات الجوال والهواتف الذكية.
كل هذه الأرقام تؤكد على أهمية بناء موقع الكتروني متوائم مع متصفحات الجوال قبل البدء في اطلاق الموقع بشكله التقليدي. ولعل أشهر أدوات المساعدة لبناء نسخة لمواقع الجوال بشكل سريع وغير مكلف  هي (  dudamobile     , Blue train mobile ) والتي توفر حلول سريعة لبناء وتطوير مواقع تناسب كافة المتصفحات والعمل على تحليلها بشكل احترافي.
تطبيقات الجوال  Mobile App
واحدة من أهم قنوات التسويق على الهواتف الذكية نظرا لانتشارها الهائل وقدرتها على جذب المستخدم بعدة طرق مبتكرة وجذابة , وتشير بعض الدراسات بأن عدد مرات تحميل تطبيقات الجوال بلغ أكثر من 82 مليار تحميل خلال العام 2013 ومن المتوقع أن تتجاوز 200 مليار تحميل في العام 2017. وتتميز تطبيقات الجوال عن مواقع الجوال بقدرتها على تحسين تجربة المستخدم
mobile app coca أدوات التسويق بواسطة الهواتف الذكية
وسهولة متابعة سلوك المستهلك والقدرة على التفاعل معه وايصال الرسائل التسويقية والتنبيهات للمستهلك بما يتوائم مع سلوكه اليومي وموقعه الجغرافي . كما تتميز تطبيقات الجوال بالربط مع خدمة تحديد الأماكن (LBS) وتقنيات الواقع المعزز (AR) التي تساهم في إكساب المستخدم تجربة فريدة كما فعلت شركة كوكاكولا عندما وفرت طريقة تسمح لعملائها بإرسال هدية افتراضية لأصدقائهم حول العالم ومشاركتهم هذه التجربة عبر تطبيقها على الجوال.

  الاعلانات ومحركات البحث Mobile Advertising and paid search
الأرقام تقول بان معدل الانفاق على الاعلانات  على الهواتف الذكية سيصل إلى أكثر من 36 مليار دولار في العام 2016 على مستوى العالم مع حصة مخجلة للعالم العربي لا تزيد عن 58 مليون دولار , بالرغم من الانتشار الهائل للهواتف الذكية في العالم العربي وتفاعل المستهلك العربي مع ذلك , فعلى سبيل المثال تصل نسبة الباحثين عن منتجات  من خلال الهواتف الذكية في السعودية إلى 85% فيما تصل نسبة الذي يتخذون اجراءات بعد عملية البحث إلى أكثر من 77% بحسب ipsos. كما تصل نسبة الذي يجرون عملية بعد مشاهدتهم لإعلان عبر الهواتف الذكية إلى أكثر من 70% فيما تصل نسبة الذين يشاهدون الاعلانات على هواتفهم المحمولة إلى 93% في السعودية.
كل هذه الأرقام تؤكد لنا أهمية الاعلان عن طريق الهواتف الذكية سواء عن طريق الاعلانات التي تظهر على محركات البحث أو الاعلانات التي تظهر على تطبيقات الجوال من خلال أشهر أدواتها كـ (google Admob, Apple iAd) أو شبكات الاعلان الخاصة بالجوال   كـ (inMobiadmoda ,    ).
  تطبيقات التواصل الاجتماعي وتقنيات تحديد الأماكن SoLoMo
solomo أدوات التسويق بواسطة الهواتف الذكية
آخر الأدوات الرئيسية المهمة هي ما يعرف بربط الجوال بتقنية تحديد الأماكن ومشاركتها على مواقع التواصل الاجتماعي او كما يعرف بـ (SoLoMo) .  وتتميز هذه الأداة التسويقية بالقدرة على جذب عدد كبير من مستخدمي تقنية تحديد الأماكن في الهواتف الذكية (check-in) ومشاركتها على مواقع التواصل الاجتماعي, ولعل أشهر هذه الأدوات هو تطبيق Foursqaure  والذي بلغ عدد مرات استخدام خدمة تحديد الأماكن فيه أكثر من ثلاث مليار استخدام . وتتعدد استخدام هذه الاداة لجذب المستهلكين بعدة طرق مثلما تقوم بعض المقاهي والمطاعم بتوفير خصم وعرض معين  لمن يقوم بذكر مكانه ومشاركته عبر مواقع التواصل أو توفير تجربة مميزة ومشاركتها مع الأصدقاء أو كما قامت شركة Mini cooper  للسيارات في السويد عندما أطلقت مسابقة لمن يستطيع اللحاق بسيارة ميني كوبر الافتراضية والفائز سيحصل على سيارة حقيقة وقد بلغ عدد المشاركين أكثر من 11 ألف مشارك خلال خمس ساعات فقط وقد تمت مشاركة هذه المسابقة لأكثر من 55 مليون شخص شاهدها عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
هناك الكثير والكثير من الأدوات التسويقية  المهمة التي يمكن استخدامها عبر الهواتف الذكية مثل برامج الاتصال قريب المدى NFC او كوبونات الجوال او غيرها ولكن ما يهمني هنا هو لفت انظاركم إلى أهم هذه الادوات وللفرص المتاحة اليوم في عالم التسويق الالكتروني و أن السوق في عالمنا العربي واعد فعلاً وهناك فرص امام الشركات و رواد الاعمال للعمل في هذا النشاط المربح.

اساسيات بناء استراتيجية تسويقية سليمة عبر الانترنت

تسويق اونلاين – كورس مكثف في التسويق الالكتروني

في هذه المقالة سوف اقوم بشرح الطريقة الصحيحية  لبناء الأسس للخطط والاستراتيجيات لاسيما في مجال التسويق الالكتروني فلقد تطور التسويق الإلكروني بشكل كبير في العقد الأخير، ولم يعد التخبط في التسويق الإلكتروني يجدي نفعا لاسيما مع صدور تحديثات جوجل مثل تحديث باندا وتحديث بينجوين اللذان كان لهما صدى كبير في مجال التسويق الالكتروني لاسيما في مجال تحسين محركات البحث. فعلى اثرهما اضطر العديد من اصحاب المواقع مشاهدة نزول رتبة موقعهم في ارشفة جوجل او حتى معاقبتهم بخروجهم من الأرشفة. وهنا كانت الغلبة للمسوقين الذين بنو اساسا قويا لمواقعهم او علاماتهم التجارية على الانترنت دون اللجوء الى الممارسات الملتوية التي ساهمت في مسح العديد من المواقع الالكترونية. وفي مايلي سنفصل الطريقة السليمة لبناء هذا الاساس القوي.
اساسيات بناء استراتيجية تسويقية سليمة عبر الانترنت
ان بناء الاستراتيجية الناجحة على الانترنت يتطلب من المسوق فهم ثلاث اساسيات مهمة في عملية التسويق:
تحسين التصنيف في محركات البحث SEO
تسويق المحتوى
التسويق عبر وسائل الاعلام الاجتماعية
تحسين التصنيف في محركات البحث
عندما يفكر الناس في التسويق عبر محركات البحث فان اول ما يتبادر الى الذهن هو الوصول الى الصفحة الرئيسية في النتائج عند البحث في كلمات معينة في اقصر وقت ممكن، ولكن ذلك يعتبر ضربا من الخيال، حتى لو كنت تملك علامة تجارية مشهورة، اذ ان الامر يحتاج الى صبر بعض الشيء بالاضافة الى العمل على ذلك من حيث تقديم المحتوى الذي يلبي رغبات الباحثين في محركات البحث. ولن اخوض مطولا في هذا الموضوع الا ان الامر يحتاج بشكل رئيسي ومختصر الى التركيز على الانتقاء السليم للمواقع عند وضع الروابط مع تجنب الربط العشوائي بالاضافة الى تنسيق المحتوى بحيث يتناسب مع الكلمات المختارة، مع تجنب التركيز على كلمات محددة فقط، نظرا لتجنب محركات البحث وضع اصحاب هذه المواقع في المراتب الاولى. فبدلا من ذلك ينبغي على المسوقين ان يقوموا بتعديد الكلمات ذات الصلة بمضمون الموقع بحيث يتجنبون تكثيف الجهود على كلمات معينة هذا التكثيف الذي قد يعطي نتائج سلبية في كثير من الاحيان.
تسويق المحتوى:
يتميز الانترنت بالعدد اللانهائي من المحتوى لاسيما بعد انتشار المدونات التي كان لها اثر كبير في نشر الكثير من المحتوى، اما عبر المقالات او الفيديوهات او الصور، اوحتى عبر الالعاب. وتتنافس هذه المدونات في ما بينها من حيث الشهرة ونوعية المحتوى المعروض للمستخدمين. ان نوعية المحتوى اصبحت ذات اهتمام كبير لاسيما بعد تحديث الطائر الطنان الذي قامت جوجل باعتماده لتمييز بين المحتوى الجيد والمحتوى السيء. على سبيل المثال ، فان المحتوى المليء بالاخطاء النحوية و الأخطاء الإملائية قد يخفض ترتيب نتائجك وكذلك الامر بالنسبة للمحتوى المنقول او حتى المترجم.
التسويق عبر وسائل الاعلام الاجتماعية:
بالنسبة للأشخاص، فان وسائل الاعلام الاجتماعية ليست أكثر من وسيلة للبقاء على اتصال مع الأصدقاء القدامى او الجدد. ولكن بالنسبة للشركات ، فان وسائل الاعلام الاجتماعية هي وسيلة لربط المحتوى المنشور مع اصحاب الحسابات المختلفة في الوسائل الاجتماعية وبالتالي نشر الوعي حول الشركة وحول ما تقدمه من خدمات للمستخدمين. وبالطبع فان محركات البحث تأخذ في الاعتبار عدد الاسهم التي يتلقاها كل موقع من وسائل الاعلام الاجتماعية.
فوسائل الاعلام الاجتماعية أصبحت تتقاسم الاهتمام بشكل كبير مع محركات البحث بالنسبة للمسوقين، ولكن هناك خطأ شائع في التسويق عبر وسائل الاعلام الاجتماعية وهو التفكير بان العدد الكبير من الأتباع هو الهدف النهائي من وراء انشاء الصفحات في هذه الوسائل. ولكن في الواقع، فقد ظهرت العديد من الشركات التي تقدم اعدادا هائلة من الاتباع الحقيقين لصفحتك مقابل عائد مادي واعتمدتها على اساس انها نوع من المتاجرة وبالتالي فانك تستطيع زيادة الاعداد بشكل كبير دون الحاجة الى الخوض بمواضيع التسويق في حالة كون هذا الهدف هو المراد من وراء انشاء الصفحة. لذلك فان ارتفاع عدد التابعين للمسوق لايعتبر الهدف النهائي اذ لابد ان يأخذ بعين الاعتبار بناء التشابك والنقاشات والدردشات والحوارات وتحفيزهم على التعبير عن ارائهم في صفحتك بحيث تجعل من صفحتك نابضة بالحياة.
الخلاصة.
ان هذه المكونات الثلاثة هي مجرد الأساس الذي تستطيع من خلاله بناء استراتيجية ناجحة في التسويق عبر الإنترنت. ولكن من دون فهم الكيفية الصحيحة لذلك فان جهودك سوف تذهب هباء، لذلك عليك بناء الاساس المتين الذي تستيطع من خلاله الحصول على الزبائن المخلصين لمنتجاتك او خدماتك او حتى ارائك كشخص.

التسويق عن طريق موقع Keek

احتراف التسويق الالكتروني

إن تطوير طرق مبتكرة للترويج للمشاريع من خلال وسائل الاعلام الاجتماعية أمر بالغ الأهمية لمن يريد نشر صيت مشروعه ومنتجاته. فلقد أعطت وسائل الاعلام الاجتماعية الشركات دربا جديدا، بحيث تستطيع جميع الشركات المضي قدما في هذا الدرب عن طريق البحث عن أفكار جديدة لتوسيع وجودها وهويتها عبر وسائل التواصل الاجتماعية.
وفي ظل وصول سوق وسائل الإعلام الاجتماعية إلى درجة الإشباع، فقد أثبتت وسيلة الإعلام الاجتماعي جدارتها. سنتحدث في هذه المقالة عن موقع “كيك” Keek، العضو الجديد في عائلة الإعلام الاجتماعي، الذي أطلق العام 2011 وحصد الكثير من النجاحات خلال العامين المنصرمين. لكن السؤال الذي ينبغي بحثه هو التالي: كيف تستطيع أن تجعل من موقع Keek جزءاً من استراتيجيتك للتسويق الالكتروني؟
لقد عزز Keek مكانته باعتباره أداة مفيدة لمساعدة المستخدمين على مشاهدة المحتوى، ويقوم مفهومه على رسائل الفيديو القصيرة، التي يطلق عليها اسم كيكس Keeks، ولا تزيد مدتها 36 ثانية. وقد أطلق على هذا الموقع العديد من الألقاب لعل أشهرها “النسخة المصغرة من اليوتيوب”.
 كيف تستطيع أن تجعل من موقع Keek جزءا من استراتيجيتك للتسويق الالكتروني؟
Strategy Image 300x225 التسويق عن طريق موقع Keek
حملات الهاشتاج Hash-tag
كغيره من وسائل الاعلام الاجتماعي، كتويتر وإينستاجرام تستطيع عبر “كيك” أن تقوم بحملات إعلانية من خلال هاشتاغ أو وسم وعين، تصل من خلاله إلى العديد من الزبائن. ويمكن للشركات أيضاً أن تستفيد من موقع “كيك” من خلال استخدام منصات وسائل الإعلام الاجتماعية الأخرى، وذلك عن طريق الجمع بين الحملات القائمة بينها، مما سيضاعف النتائج.
 التعامل مع الزبائن المحتملين
 إن مستخدمي “كيك” هم شريحة فريدة من نوعها، بمعنى أن النصوص والكلمات ليست هي ما تلفت انتباههم، بل الفيديوهات. وبالتالي، من المهم لدى الشركة التي تود أن تستعمل Keek إنشاء فيديوهات مثيرة للاهتمام في إطار حملة تسويقية، ومع قليل من الخيال في الفيديو يمكنك جلب الزبائن المحتملين إلى علامتك التجارية. ولابد لك من ان تعتمد روح الدعابة والمعلومات – على حد سواء – في محتوى الفيديو، لكي تستطيع أن تثير اهتمام الشريحة المستهدفة من الزبائن.
جذب المستخدمين إلى حسابك في “كيك”
 إن الطريقة المتبعة في هذا المجال تتم من خلال تقديم الجوائز للمشتركين الأكثر تفاعلا أو من خلال تقديم الهدايا الترويجية التي تسوق للفيديوهات الموضوعة في كيك، وبالتالي تزيد من أعداد متابعينك.
وفي النهاية يجب أن يكون لديك استراتيجية لتحقيق الاستفادة القصوى من موقع Keek تدور حول الابتكار والخيال، فموقع “كيك” واحد من أسرع الوسائل التي يزداد انتشارها بين الجمهور.

انتشار العلامة التجارية بطرق التسويق العصرية

‎أكاديمية التسويق الالكترونى E-Marketing Academy

ان ادراك العلامة التجارية هو امر في غاية الاهمية لكل مشروع سواء كان صغيرا ام كبيرا. فالعلامة التجارية او الاسم التجاري يعبر عن هوية المشروع الذي انشأته، وهي الصورة التي تظهر في عقل الناس عندما يذكر اسم مشروعك او شركتك او منتجك، ويعتمد مدى تذكر العلامات التجارية بمدى شهرتها وظهورها في حياة الانسان سواء في الشارع او في التلفاز او على الانترنت او غيرها من الوسائل التي يتم الاعلان بها فمثلا عندما يذكر احد امامك انه يريد شرب الكوكاكولا فيظهر في مخيلتك اللون الاحمر واحرف كوكاكولا منقوشة بلون ابيض على تلك الخلفية الحمراء، وكذلك البيبسي حيث يخطر بمخيلتك اللون الازرق وهذا ما يعرف بادراك العلامة التجارية.
اما بالنسبة لتموضع العلامة التجارية فهو يحتاج الى الكثير من التسويق للوصول الى هذه المرحلة المتقدمة، فتموضع العلامة التجارية هو عملية اخذ حيز معنوي في عقل الانسان عند استدراكه لحاجة معينة، فمثلا عندما تظهر لديك حاجة معينة مثلا اردت شراء معجون اسنان فان اول نوع بين معاجين الاسنان الذي يخطر في بالك هو النوع الذي تموضع في عقلك عند استدراكك للحاجة التي يقوم باشباعها، وبالتالي فقد نجحت العلامة التجارية لذلك المعجون بالوصول الى مبتغاها. ونحن هنا بصدد مناقشة نوعين من طرق الاعلان المدفوع عن طريق الانترنت اللذان يساعدان على ادراك العلامة التجارية وهما CPC Cost Per Click الدفع مقابل النقرة و CPI Cost Per Impression الدفع مقابل الظهور. فالطريقة الثانية هي من تحقق لك الادراك لعلامتك التجارية، وبالتالي التموضع على المدى البعيد.
هناك كثير من المسوقين الالكترونيين لا يؤمنون باعتماد ظهور الاعلان او اسم الشركة كهدف، بل يعتمدون النقر على الاعلان والوصول الى صفحة الشركة هي الهدف. فتراهم يستخدمون في جميع طرقهم التسويقية مبدأ الدفع مقابل النقرة CPC سواء في الفيس بوك او في جوجل ادوردز. وفي هذا خطأ كبير فقد يكون الظهور كافيا لكي يتحول المستخدم العادي الى زبون سواء على المدى القريب او المدى البعيد وبالتالي توفر على نفسك التكاليف الكبيرة، فخيار الدفع مقابل النقرة CPC اغلى من الدفع مقابل ظهور الاعلان CPI.
short term vs long term1 300x180 انتشار العلامة التجارية بطرق التسويق العصرية
الفرق الثاني يكمن في طبيعة الهدف بعيد المدى اوالهدف قريب المدى، فاستخدامك للدفع مقابل النقرة CPC في طرقك الاعلانية المدفوعة يعبر عن رؤية قصيرة المدى لمشروعك، فهو يعبر عن ارادتك لوصول المستخدمين لموقع شركتك باسرع وقت ممكن اذ انك لن تدفع الا عندما يصلك الزبائن المهتمين، ولكن السؤال هو عندما تواجه زبائن غير مهتمين بمنتجاتك الذين مع الوقت يتحولون الى زبائن مهتمين، يقول المناصرين لمبدأ الدفع مقابل النقرة CPC ان الزبائن غير المهتمين بالمنتجات تظهر لهم الاعلانات وبدون اي تكلفة وبالتالي فقد حصلنا على الظهور المجاني للاعلان لهم في حالة تحولهم الى زبائن مهتمين. ولكن دعونا نختصر الطريق عليهم فلننظر الى المدة الزمنية التي يستهلكها الاعلان حتى انتهاء الميزانية الموضوعة له فسوف نجد ان الدفع مقابل النقرة يستهلك المال الكثير في وقت قليل وبالتالي فقد حصلت على عدد محدود من الظهور المجاني لاعلانك لانه سرعان ما تنتهي الميزانية، اما الدفع مقابل الظهور CPI فان تكلفته قليلة اذ قد تحصل على ظهور كبير جدا جدا بنفس تكلفة الدفع مقابل النقرة، وستحصل بالتالي على ما يعرف بتمييز العلامة التجارية Brand Recognition لاسم منتجك او اسم شركتك وبالتالي فان استخدامك لطريقة الدفع مقابل الظهور هي استثمار طويل الامد في مشروعك.
word of mouth 300x269 انتشار العلامة التجارية بطرق التسويق العصرية
وبالرغم من ذلك تبقى القدرة الرئيسية على بناء قاعدة ادراكية للعلامة التجارية بيد منتجك، فعندما تصنع منتجا يفوق توقعات المستهلك سواء كان ذلك المنتج استهلاكيا او خدماتيا او مما يدوم مدة طويلة، فانك عندما تتجاوز توقعات المستهلكين من وراء استخدامهم لمنتجك فسوف لن تحصل على الادراك السريع لمنتجك فحسب، لا بل ستحصل ايضا على ولاء جميع من يستخدم منتجك، وستنتشر سمعة منتجك او شركتك من خلال ما يعرف “بالتسويق بالمشافهة” Word of Mouth اي قيام المستهلك الذي احب منتجك بالتعبير عن رأيه حوله امام الاخرين. وهي طريقة مجانية سريعة المفعول.

مفهوم التسوق عبر الانترنت

دوره التسويق الكترونى والعمل من المنزل

التسوق عبر الانترنت هو عمليات البيع والشراء عبر الإنترنت وهي تشمل أشياء كبيرة كمنزل أو صغيرة كثياب طفل مستعملة وذلك لأن الناس تعجبها الراحة التي يوفرها التسوق عبر الإنترنت.
ان التسوق عبر الإنترنت ما زال مفهوماً حديثاً نسبياً فمن المحتمل أن تساور المتسوق مخاوف حول قيام أحدهم بسرقة رقم بطاقته الائتمانية ، كما أنه قد لا يكون متأكداً من أن معلوماته الشخصية ستكون بأمان مع التاجر .
بعد كتابة العنوان يظهر الموقع ومعه صورة للمنتجات مع خيارات لانتقاء الحجم المطلوب (كبير ، صغير ، … الخ ) وللون المطلوب ، والحجم المعين ضمن السلسلـة المحددة ، والكمية . ويمكن هناك انتقاء الخيارات المطلوبة وإكمال العملية بالنقر فوق الزر ومن صفحة التلخيص التابعة للمنتج عليه النقر فوق continue checkout ثم ادخال كافة المعلومات الأساسية المطلوبة لإكمال الطلب . وتساعد المطالبات والإرشادات التي تظهر على الشاشة في إكمال ما تبقى من العملية . وهكذا تصل الحزمة إلى عتبة المنزل خلال أسبوع أو ما شابه ذلك .



فوائد التسوق عبر الانترنت

هناك فوائد كثيرة للتسوق عبر الإنترنت بالنسبة إلى الجمهور ومن اهمها :

1-يخلق التسوق عبر الانترنت وظائف إضافية محلياً (فتوزيع كل الحزم يتطلب توظيف العديد من العمال للبريد وللتسليم ) وذلك باستخدام الأموال التي يتم توفيرها نتيجة لشراء عبر الإنترنت في اغراض اخرى من قبل المتسوقين.

2-يؤدي التسوق عبر الانترنت الى انخفاض الاسعار: يستطيع المتسوق عبر الإنترنت استخدام كل هذه الأمور لمصلحته للحصول على أسعار أفضل من أي أسعار أخرى يمكنه العثور عليها في العالم خارج الإنترنت . ويجب التذكر أنه على الرغم من أن المخازن عبر الإنترنت تفرض عادة رسوم شحن ، فهي ليست بحاجة إلى تضخيم أسعارها مقابل ما تدفعه من أجل الحصول على مخزن فاخر ومساعدين أنيقين ، وهي ليست بحاجة في هذه المرحلة على الأقل إلى جباية ضرائب المبيعات .
3-يؤدي التسوق عبر الانترنت الى توفير الوقت :يمكن القيام بالتسوق عبر الإنترنت خلال ثلث الوقت الذي تستغرقه عملية الشراء في مركز التسوق ، فالتسوق عبر الإنترنت يوفر الوقت الثمين الذي على المتسوق قضاؤه متجولاً في المخزن لتقليب العشرات من الرفوف بحثاً عن شيء قد لا يكون هناك فعبر الإنترنت يمكن على الأقل الدراسة عما يريد معرفته ما إذا كان موجوداً في المخزن في بضع ثواني .
4-يساعد التسوق عبر الانترنت على حرية الحركة : أن التسوق عبر الإنترنت يوفر حرية الحركة فبفضل توافر أدوات سهلة الاستعمال يتزايد يومياً عدد المواطنين المسنين الذين يتصلون بالإنترنت . فبالنسبة إلى عدد كبير من هؤلاء يعتبر التسوق عبر الإنترنت بمثابة نعمة ، خاصة بالنسبة إلى أولئك الذين ليس باستطاعتهم قيادة السيارة أو الذين يجدون صعوبة في شق طريقهم عبر مركز نسوق كبير ومتعب .



المتطلبات الواجب توفرها قبل التسوق عبر الانترنت


نحتاج للتسوق عبر الانترنت إلى متصفح الإنترنت ويقصد به البرنامج الذي يمكن المتسوق من الدخول على شبكة الإنترنت واستعراض مواقعها على شاشة الكمبيوتر الخاص به . ويحتاج أيضاً إلى الاتصال بالإنترنت عن طريق أحد مزودي خدمة الإنترنت أو عن طريق إحدى الشركات التي تقدم خدمات الإنترنت ، ويمكن للمتسوق الوصول للانترنت عن طريق مزود محلي لخدمة الإنترنت القريب منه ويمكنه أيضاً الوصول بطرق أخرى مثل استخدام موديم يتم توصيله باستخدام الكابل أو عن طريق جهاز التليفزيون الخاص به عن طريق خدمة مثل Web TV . ويحتاج أيضاً إلى بطاقة ائتمان لأن معظم المواقع تطلبه عند الدفع . ويبدأ التسوق على الشبكة بزيارة بعض المواقع المعدة لذلك ويتم التجول بينها بالإشارة والنقر فقط .


وبعد التعرف على بعض أنواع مواقع التسوق عبر الإنترنت يجد المستهلك سلعاً عليها تخفيضات كبيرة وأخرى للبيع بالجملة … الخ . وفي بعض الأحيان يجد عروض ممتازة ولكنها يمكن أن تكون فخاً للاحتيال على المتسوقين غير الحذرين . ويستطيع المتسوق في المتجر الافتراضي أن يفحص البضاعة ليرى إن كانت هي تلك التي يريد شرائها أو لا . وعندما تبتعد عن السعي وراء التخفيضات وما شابه ذلك فأن التسوق على الإنترنت أفضل في كثير من الأحوال من التسوق من المراكز التجارية والمتاجر في الواقع ، فمن السهل أن يجد الشيء الذي يريده ، ويمكن كذلك أن يتفحص الموقع باختياره لنوعية المنتج الذي يريد شرائه .

وهناك طريقة أسرع لإيجاد ما يريد وهو الدراسة ، فأغلب المواقع تتضمن مربعات للبحث حيث يمكننا أن نكتب الكلمة أو الكلمات التي تصف المنتج الذي نريد شرائه ، ويمكنه كذلك أن يكتب اسم المنتج أو منتجها أو نوعها أو أي كلمة تحدد الشيء الذي يريده . بعد الوصول الى الموقع المطلوب يطلب الموقع قبل أن تتم عملية التسوق عبر الانترنت معرفة اسم المتسوق وعنوانه والبريد الإلكتروني ونوع بطاقة الائتمان ورقمه وتاريخ انتهائه ، هذا بالإضافة إلى عنوان المنزل وبعض المعلومات الأخرى . وبعد أن يتم ملأ البيانات يقوم بالنقر فوق الزر ويتم الانتظار بعض الثواني حتى يتم التأكد من المعلومات الخاصة ببطاقة الائتمان التي قد تم تقديمها للموقع ثم سيتم الإعلان لتأكيد عملية الشراء أما بالنسبة لطريقة وصول المنتج ، فبعض المواقع تطلب تحديد طريقة التوصيل إما بالبريد العادي أو جواً في اليوم التالي أو التوصيل السريع في نفس اليوم . وحتى تسهل عملية التسوق عبر الانترنت .